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第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（1）

面试环节在求职过程中是最富戏剧性和随机性的。任何事情都有可能在面试过程中发生。和准备简历等前期工作相比，面试没有固定模式可循，而是更注重随机应变。在这里，我从求职者和面试官双重角度分享一些自己的心得和想法。

首先，电话面试。我不是专业的HR，所以平时也没有机会直接与应聘者进行电话交流。所以，对面试电话内容的了解仅仅是来自于作为应聘者的感受以及和朋友间沟通交流的一些体会。我接到过的面试电话大概分为两种，一种就是电话通知面试的安排，另外一种就是初步的电话面试。不管是面试通知还是电话面试，电话那头的人往往给人的感觉总是有点高高在上，或者说是相对强势一点的感觉。其实那也很自然，公司人事部的同事说，在打电话通知面试时，很多情况下，需要接连打出十几个电话，而且还会出现打不通、号码错误或者关机的情况，开始讲电话的时候还算有耐心，打到最后几个电话的时候，HR们可能就会说：“你好！xxx；现在通知你来面试。”然后就让对方记下时间地址，在加上一句“听清楚了吗？”好，立刻挂了电话。整个流程就此结束，所以很多朋友会觉得HR都挺牛气的。但大家也要理解HR们，一直在重复做一件事情，其实谁都会有厌烦的时候，事实上，大部分企业的HR们待人还是非常和蔼的。

在电话面试时，应聘者在心理上的紧张感会相对少一点，因为多多少少还是存在一些距离的。以我接到过的电话为例，初步的电话面试称之为初步了解，对方会简单核实一下简历上的情况，简要的针对简历提一些针对性的细节问题，比如，你负责的部门有几个人，组织架构是怎么样的，直线汇报的上司是谁等等诸如此类的问题，如果对方认为你给他们的感觉不错，就会再约定具体的面谈时间和地点，如果电话面试的时候感觉就不是很好，他们就会委婉的拒绝，继而就没有了下文。电话面试并不是每个人都会遇到，通常有三种情况，一是应聘者在外地，来面试并不方便；二是对应聘者持不确定的态度，对简历比较满意，但是还存在一些疑问，为了节省大家的时间，HR也会选择先做点电话面试；三就是电话面试是招聘工作中的必要的流程，这个因公司而异。因此，如果接到了这样的电话，一定要抓住机会，而且还有可能通过了电话面试，在下次face…to…face的面试中就会见到部门经理，从而缩短整个面试的过程。还有很多情况下，会收到猎头的电话，作为中介机构，他们打来的电话中都会尽可能多的了解对方的工作方情况，以便判断对方和目标职位的符合程度，以便做好面试前的资料准备工作，由于应聘者是他们为贴标签的商品，因此，他们的态度会相对和善一些，在某种程度上讲，只要进入了他们的“猎捕范围”，应聘者和猎头就会成为一家人，他们会千方百计地帮助你通过面试，但想要进入他们的视线，也是需要有一定资质的。由于HR是雇佣方的直接代表，态度不如猎头，那是很自然的事情了，从面试开始，他都会和你坐在对立面，就像是谈判双方一样，但也不是始终站对对立面，毕竟双方还是抱着同一个目标坐在一起协商的，这个目标就是目标职位。

曾经听小B说过一段接电话的经历，非常典型，现放在这里大家一起分享一下。

一天在去学校的路上，突然来了一个陌生电话，潜意识里很可能是一个通知面试的电话，小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗？”由于在马路上特别吵，加之小B又有些紧张、激动和兴奋，所以都没来得及换个安静的地方，就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点，到XX路XX大厦XX楼XX室来面试，找XX小姐。可以吗？”小B非常兴奋，一边回答“好。”一边努力去记这些信息，对方很快就挂电话了。过了许久，他都没有回过神来，当他意识到这是一个面试的电话后，小B发现没有记住那家公司的名字，而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司，而且也没有听清在哪条路上，只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是，手机上显示的是对方的总机号码，所以拨来拨去都拨不通，好好的一次机会可能就因为自己的粗心大意差点错过，不过好在小B通过大楼名字和楼层，在网上搜索找到了具体地址，最后没有错过面试。用他的原话说，真是惊心动魄。　电子书　分享网站

第十五讲：电话面试，