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要协助身边的人了解本书的教训;表示接受令人惊骇的事实,知道自己很可能和任何人一样,有能力协助公司变成高瞻远瞩公司;还表示你承认可以立刻应用本书的教训。最后,可能最重要的是,这一点更表示要致力配合一种深奥而持续的认知,认定企业本身是重要的社会机构,是和我们的杰出大学或政府体系一样的机构,需要我们的呵护和关心,因为正是依靠人类组织的力量,无数的个人同心问德、共同努力,才完成了世界上大部分的美好事业。
因此,这不是终点,甚至不是终点的起点,但是,我们希望这是起点的终点,是构建高瞻远瞩公司这个艰巨、但显然是可行的任务的起点。
后记:基业长青问答
我们在主持研讨会、演说和担任企业顾问时,遇到了一些有关我们的发现和构想的问题,以下是常见的问题和我们的回答。
>>我们希望成为高瞻远瞩公司,应该从何做起首先,最重要的是,确定你们的核心理念。要从说明你们组织的核心价值开始,我们指的是真正核心的价值,如果列出的核心价值超过五六个,你列出的很可能不只是核心要项。请记住,这些价值必须经得起时间的考验。列出核心价值的初步清单后(可能你过去已经列举过),对每一点都要问问:“要是形势改变,使我们因为坚持这个核心价值而受苦受难,我们是否仍然愿意坚持下去?”如果你不能诚实地做出肯定回答,那么这一点就不是核心价值,应该划掉。
例如,我们合作过的一家高科技公司,不知道该不该把“质量”列为核心价值、我们问道:“假设10年内,质量在你们的市场上不再是重要的差别,假设惟一要紧的是速度和马力,而不是质量,那你还希望把质量列在核心价值单上吗?”公司的管理层面面相觑,最后说:“老实说,不希望。”因此,质量就从核心价值单上剔除,虽然作为公司现行的策略,改善质量的计划仍然作为刺激进步的机制,但上不了核心价值清单。请记住,策略可以随着市场状况变化而改变,但是在高瞻远瞩公司里核心价值是不变的。
这些经理们接着考虑是否该把“领先创新”列为核心价值。我们问了同样的问题:“不管世事怎么变化,你们都愿意把这一点放在核心价值单上吗?”这一次,他们异口同声地回答说:“对,我们一直希望从事创新发明,我们的宗旨就是这样。这一点对我们是真正重要的事情,而且不管有什么变化,始终如此。”于是领先创新就列在核心价值清单上,而且永远列在上面。
你还要设法确定核心理念的第二个要素:目的,也就是组织存在的根本原因。你必须问这个问题:“假设我们关闭这家公司,而不至于对员工或老板造成不利的经济影响,为什么我们不这样做?如果公司不复存在,世界会有什么损失?”请你用目前和百年后一样不变的话来回答这个问题。
例如,和我们合作过的一家制药公司考虑把公司的目的写成“生产治疗人类疾病的药品”。我们问道:“一百年后,这个目的仍然站得住脚吗?”一位经理指出,公司很可能在传统的药品之外,发现或发明改进治疗人类疾病的新方法;另一个经理指出,公司在今后几十年里,可能发明治疗动物疾病的药品;第三位经理人指出:“我来这家公司,不光是要制造冶病的药品而已,还要在治疗方法上做出重大的改善——要做出超出一般人所做所为的贡献,否则还有什么意义?”因此,这家公司把目的写成:“我们存在的目的,是要做出治疗方法的重大改善。”这就是这家公司今后的指路明灯,至少今后几百年如此。
有一点很重要,就是你不能“创造”或“制定”核心理念,而是“发现”核心理念。要靠内省找到核心理念。核心理念必须真诚无欺。不能编造假的理念,也不能让理念理性化。必须发自内心地热情拥护核心价值和目的,否则就不是核心理念。
至于谁应该参与列出核心理念,要依公司的大小和历史长短而定。不过在很多情况下,我们会建议采用“火星小组”模式。这个模式好比你要在另一个星球重新创建这家公司,但太空船只能容纳一定数目的乘客,例如,可以容下6-15人(12人最合适),你希望这些人是公司“遗传密码”的代表性配置,是发自内心、能够代表公司宗旨的典范,这个小组虽然会包括一些核心骨干,但绝不应只是组织里级别最高的12个人。如果选择这个小组来确定政策或自我意识,我们发现由广大员工提名是选择代表的好方法。
核心理念确定以后,你应该毫不迟疑、坚决地改变任何不符合核心的事情。从今以后,
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