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第14部分(第4/4 页)

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问题正在变得越来越严重,整个系统也丧失了本来可能有的处理深层问题的能力。

管理原则

对待症状缓解方法要格外小心谨慎。仅仅针对问题的症状而不触及根本原因的解决方法,最好的情况也只是能带来短期效益。长期来看,问题会重新出现,而要求应用症状缓解措施的压力也增加了;同时,开发“根本解决方法”(fundamental solutions)的能力也因此而萎缩。

在哪里发现它

转移负担的模式在个人生活和组织集体生活中都很普遍。当问题症状变得很严重,强烈要求得到关注时,就会发生转移负担的现象:用简易的应急措施可以至少暂时缓解症状。

来看看我们的工作负担问题。当负担大到我们的能力无法有效完成工作的时候,紧张压力问题就突出了。我们在工作、家庭、社区之间像抛球杂耍一样,穷于应付,疲于奔命。如果工作负担超出我们的能力(我们都有这种情况发生),唯一的根本解决方法就是降低负担。但这会很难—也许会丢掉升迁的机会,以及随之而来的更多的旅行机会;也许这意味着拒绝参加当地学校委员会的工作。这总要求我们必须考虑优先事项,并作出选择。但人们往往反过来,不想放弃耍更多的“球”,然后通过喝酒、吸毒,或较好的“放�

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