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m公司的产品中发现了一个难得的机遇,那就是将企业的整个流程进行重组并以此提供一个完全不同的用户终端。他们竭力否决公司中一些内部人员的反对意见并进一步要求他们全力支持这个新的业务流程。对于高科技企业来说,这是跨越鸿沟的一个标准模式。正常情况下,起主导作用的是企业中某个部门的工作人员(他们在工作中遇到了问题),重视这些问题的是企业的管理人员(因为这些问题会令企业中所有的人都痛苦不堪),接下来解决问题的就是技术人员(他们需要在维持已有产品的同时保证新产品的顺利运行)。 。 想看书来
3。7 Documentum:一家文档管理应用软件公司成功跨越鸿沟(2)
在短短一年的时间里,Documentum公司就证明了自己确实能够解决这个问题,前40家制药公司中有30多家都对Documentum公司的产品非常满意。这就是令Documentum的销售收入由800万美元迅速上升至2500万美元的内在驱动力。但是从那以后,Documentum公司的销售收入就开始受到市场空白营销方式中保龄球瓶效应的影响。在制药公司中,Documentum公司的产品已经成为所有文档处理任务的标准处理工具,因此它能够从药政事务领域迅速流传到生产车间的研究员手中。产品进入生产车间之后,工厂的建造和维修承包商马上利用它对工厂中所有系统和操作流程的文档记录进行集中管理和保存,而且他们还意识到相关加工行业中的一
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