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心承担责任，并主动创造机会。

一些人需要通过诋毁他人来抬高自己。而另一些人则想方设法给人们带来好处，发现别人的优点。他

们帮助别人学习，分享自己的观点和经历。他们帮助别人建立自信，让这些人感觉自己很重要。

远离那些试图贬低你的雄心壮志的人，那是小人通常的做法。而真正伟大的人会使你感到你也可以成

为伟大的人。

马克。吐温（1835－1910）美国作家

得到别人的表扬感觉很棒，不是吗？有高度自我评价的人从不吝惜他们的赞扬，他们帮助他人建立更

高的自我评价。如何赞扬他人

一定要真诚。我们大脑中的　1亿个神经细胞有10％都是“谎言探测器”，它们一眨眼就可以辨别出那

些虚假的称赞！

一定要具体——提到时间、地点、人们的言行以及你为何欣赏它。这会使人清楚地知道什么是值得他

们再花时间和精力去做的事情。

在事情发生后尽可能快的赞扬，趁着事情在人们的头脑中还是新鲜的时候。如果你等得太久，赞扬可

能就看起来没什么效果或者显得不那么重要了。

讲出你的感觉。这可以增加你赞扬的力度。赞扬刺激大脑，并释放出使人放松和高兴的神经肽和荷尔

蒙，对于赞扬者和被赞扬者都是如此。这就对了——赞扬他人同时也使我们自己感觉良好！

通过提升他人，我们也提升了自己。大声赞扬

轻声责备对于他人，我们最好的做法不是分享我们的财富，而是显示他们的财富。

使用赞扬这种使人感觉良好的方法去提高他人的自我评价。你是否帮助他人建立了良好的自我评价？

你最近一次称赞别人是什么时候？

你是否足够友好、耐心、随和呢？

你是否有很高的标准并期望别人的最佳表现呢？

当你发现别人需要帮助时，你会伸出援助之手吗？

在谈话时你会顾及他人吗？

你是否只关心他人的优点？

你是否努力跟别人打招呼？

你对他人的想法和观念是否有开放的胸襟？

你对建设性的反馈意见有雅量接受吗？

当你看见别人时是否亲切地问候他们呢？

你是否真诚地感谢他人的帮助呢？

你征求他人的意见吗？

你了解别人的专业领域吗？

你是否向别人推荐过他人呢？

你是否关注别人的健康、经历和困难呢？

你是否曾为他人设置努力实现的挑战性的目标呢？

你是否与他人一起开怀大笑过呢？赞扬就像人类精神花园里的阳光，

没有它我们不能开花、成长。你是吹毛求疵还是提供改进的建议？

你是寻找缺点还是寻求补救之道？

你是讲述还是询问？

你是想方设法拆台还是为他人创造表现的机会？

你是用自己的观念和看法打断他人还是倾听他们说话？

当别人遇到困难或挫折时你是劝他们放弃还是鼓励他们坚持下去？

两个人之间最短的距离是微笑。

维克多。伯杰（1909－）出生于丹麦的美国喜剧演员和钢琴家

佼佼者有高标准。你是否注意过，佼佼者的周围还是佼佼者。他们对周围的人有较高的期望，包括跟

他们合作的同事、朋友和他们的家人。当然他们不是不切实际地好高骛远，但他们当然不满足于“第二

好”。为什么会这样呢？

当我们有高标准的时候，相当于设置了具有挑战性的目标，并会努力去实现它们。我们希望自己做到

最好，并努力表现出最好状态。我们尊重自己并以同样的态度尊重别人。

第一部分　沟通源自内心

成功者的秘密　（二）

佼佼者因为设定了高标准而不断地取得进步。他们不断问自己两个问题：

1．怎样才能做得更好？

2．我还能用什么方法做？

根据在英国与数千名佼佼者共事的经历，彼得。亨利博士发现佼佼者每天都要回顾他们当天所做的事

情以及做事的方式，分析哪些做得不错，哪些还需要改