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购买同一品牌的汽车和他联系过吗？谁能提供免费三个月的租赁合同（一家办公楼就是这样的）？汽车销售商尝试过去他家拜访吗？汽车公司给他的雇员在周末提供小型车队来进行试驾吗？所有这些问题的答案是“没有”。然而，所有的这些快速解决问题的法则是合法的，也是可能实现的。同时，成千上万的汽车公司的高素质员工要么正懒散地坐在办公室，要么被解雇了。

快速消费品

日用品，如食品、饮料或洗衣粉企业受危机影响较小。医疗、公用事业和通信业的情况也是如此。越是能满足日常需求的产品，消费者就越离不开它们。病人不能因为危机而不去看医生，你不能一直不理发，而另一方面，海外度假很容易被推迟或被一个便宜的假期所代替……到离家较近的地方去度假。由于闲余时间的增多和压力的增加，糖果、巧克力和咸味小吃大受欢迎。服务业则需要更详细的分析。一家欧洲电影连锁机构的执行总裁说，他的公司从危机中获得了利润。有趣的是，他不认为人们有更多的时间去看电影，却认为“对一个年轻人来说，带他的女朋友去看电影要比去餐馆便宜。”

金融服务

危机使人们对个人安全的需求增加了。图表明健康保险、养老保险以及其他种类的保险在危机早期大幅增长。然而，对安全的需要被有限的财力抵消了。证券、信托基金等复杂的金融产品在次贷危机发生后大幅跌落。除了对风险的厌恶，金融产品的复杂性和不透明性限制了消费者对这些产品的需求。尽管危机是否会使复杂产品永久毁灭还有待观望，但是不要期待复杂的金融衍生品会有快速恢复的可能性。另一方面，像联邦债券这样的简单、低风险的投资产品还在获利。银行和保险业需要付出更多的努力，以重振其业务。

某些产品受到了怎样的影响（2）

工业产品

和消费品一样，某些工业产品在特定的时期具有需求量，而有些产品属于“推迟消费”的一类。一台机器坏了当然需要配件或维修服务，而另一方面，对一台陈旧却仍然完整机器的更换就可以推迟进行。因此，市场对机器和工厂设备的需求就降低了。据报道，知名大公司卡特彼勒（Caterpillar），2009年第一季度的收入下降了22％，同一时期英特尔的收入下滑了26％。“衍生需求”是这种情况的一个关键问题。一辆汽车需要两个后视镜，对这些后视镜的订购是购买汽车而引起的，而不是其他的什么事情引起的。这种需求不是原来就有的，而是衍生出来的。这一简单的事实值得高度重视，因为这种衍生性对销售所受影响的程度起着决定性的作用。每辆汽车仅需两个镜子，并且和轮胎或刹车片不同的是，镜子不需要经常更换，因此缺少更大的后续销售市场。对后视镜的需求直接和汽车的市场需求相关。对汽车的订购非常少的时候，镜子制造商就没有办法售出更多的镜子。也许他可以试着争取新的客户，或者针对现有的客户增加市场份额，但是短期内这样的办法通常不会见效。许多其他产品具有同样的情景（例如：每间房子只需要一个供暖系统，一台计算机只需要一个硬盘），这也适用于像新车从工厂到销售商的运输这样的服务。具有衍生需求的产品所受危机的影响和终端产品所受的影响是一样的。对终端产品或“推迟消费”产品需求的下降反映在整个价值链中，导致衍生需求产品的制造商对销售的锐减束手无策。

医疗卫生

在发达国家，医疗保健是占国内生产总值的12％~15％的行业。虽然总会有人生病，但是卫生保健部门也同样感受到了危机。不断增加的失业人口和减少的薪金减少了健康保险的资金来源，并降低了住院的预算和医生预约的几率。医院和医生不得不推迟新的投资，保险公司适用新的降低成本的方法（折扣合同、招标），病人也对制造商造成了压力。我们观察到，没有包含在健康保险内的产品表现出较高价格敏感度并且需求也在下降。这些产品包括假牙、假肢、眼镜和美容。不仅如此，卫生保健部门也有必要在市场营销和销售上付出更多的努力来面对危机。由于不同的国家具有不同的医疗卫生体系，目前的危机对这一行业所产生影响的严重程度也会各有不同。

电信和信息技术

在发达国家，电信以及信息技术市场大约占整个国内生产总值的5％~10％。其中，电信服务以及电信产品所占份额略低于一半，另一半主要来自信息技术服务、设备以及软件业，而电子消费产品只占了不到10％。危机对于各个分行业的影响差别很大。电信服务业所受到的影