第5部分(第2/4 页)

者的周旋也更加巧妙，她甚至在公安机关的配合下抓住了一个骚扰者。

“是的，我是咨询中心主任贾世文，请问小姐，您需要咨询哪方面的问题？我会向您提供满意的服务，并且我们的咨询不收取任何费用。”

我把早已背得滚瓜烂熟的服务用语给对方讲了一遍。

“这些我都知道。贾主任，我想请赵教授咨询，好吗？”

“对不起，赵教授出差了，小姐，我想，我的咨询也一定会使您满意，我和赵教授都是……”

“我不是这个意思，我是说……”

“我是男的，对吗？”

“……”

对方没有回答，双方似乎陷入了沉默。

“喂，小姐，您在听吗？”过了一会儿，我忍不住问道。

“……”对方仍在沉默。

“小姐，如果您对我的咨询有疑虑的话，您可以过一会儿再把电话打过来，我们咨询中心的实习生宋丽洁小姐也可以为您提供咨询，现在她正在与客人谈话，我想，大约再过十几分钟……”

“不！不！”没等我说完，对方就打断了我的话，“贾主任，我相信您，我在收音机里听过您的咨询，我愿意把我的事情说给您听，请您一定帮帮我，好吗？”

她的声音里充满了信任和迫切，好像她的内心世界受到了长期的压抑一样。

“好吧，既然你这么相信我，我一定会让你满意的，”从这时起，我开始把“您”的称呼改成了“你”，我觉得这样的称谓比那太过于客气的称呼更显得亲近。“那么，小姐，咱们现在开始，好吗？”

“好的，贾……”也许是过于紧张，她竟然忘记了怎么称呼我。

“贾主任，”我及时提醒她，“如果你觉得这个称呼不太合适的话，你就叫我贾老师好啦！”为了解除她的紧张心理，我向她提出了建议。

“好的，贾老师，”她接受了我的建议，“不过……”

电话里又没了声音，好像是正在你面前和你说话的人突然像水蒸气蒸发了一样，让你感到不可思议。一般人对于这种情况会感到奇怪，但对于我们这些做性心理咨询工作的专业人士来讲，已不算是什么稀奇事了。这种情况的发生说明客人还有一定的思想顾虑，主要是隐私方面的问题。

“小姐，请你不要有什么顾虑，你知道，我们在保护个人隐私方面有着严格的制度规定，包括你不用向我们透露你的名字和电话号码，我们这里也不设来电显示。如果你同意的话，我们还可以给你起个化名，以方便我们的交流。小姐，你看，这样可以吗？”

我尽量压低自己的声音，好让对方听起来更加亲切。虽然我还不知道她长得什么样子，虽然我的双眼一直在盯着对面墙上的男性解剖图中最隐密的地方，可在我的头脑里已经勾画出了这个小姐的模样。从她说话时顾虑重重的态度中，从她低而轻柔的话语中，从她一开始就选择赵教授的决定中，我仿佛看到了她朴实、端秀、外表平静而内心如火的少妇的模样，她还应该是留着一袭黑色的长发，体态丰盈但并不健壮，懂得事理而文化程度不高，不擅长与人交流但整个身体内却常常涌动着春潮的女人。当然，也许我永远都不会和她见面，也不可能仅仅通过几次电话交流就会完全验证我的猜测。不过这些都无关紧要，最重要的是，在脑海里首先勾勒出对方的形象，然后再通过对感觉形象的补充和调整，最终达到使其形象完整起来的目的。我认为，感觉形象的补充和调整的过程，就是我们为病人进行心理咨询、治疗的过程。

“贾老师，您就叫我小红吧！”停了很长时间，电话里终于又传出对方的轻声细语。

“小红，你好！从现在开始到我们的谈话结束甚至到未来，你完全可以把我当成你的知心朋友、兄长和老师。”终于又听到小红的声音，我的心中十分高兴，这意味着我们的咨询就要开始了。“不管你有什么样的痛苦，什么样的心理话，你都可以向我倾诉，我一定会尽最大努力去帮助你解除痛苦，记住了吗？小红？”

“记住了，贾老师。”小红在电话那边轻声答应着。

“那好，小红，现在把你的情况和要咨询的问题告诉我，好吗？”

本来我是准备向她提问的，但又害怕她对所提的问题接受不了，所以变成让她自己叙述，这样可以给她更大的选择空间。

“我今年29岁，是个下岗职工，结婚已经5年了，女儿今年3岁，在婆婆家由老人照看。我的老公在私营企业从事销售工作，常年在