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没事吧?”
舒昀还没从方才的失措中恢复过来,不免目光呆滞地看着这个主管模样的男人,摇了摇头,表情很是勉强。
“我朋友有幽闭恐惧症,你们的设施怎么这……”跟着上来的莫莫原本是想替舒昀解释的,然而目光一转,最后几个字便被硬生生地掐住了。
莫莫微张着嘴唇,不禁上前扯了扯舒昀的衣角,小声叫了一句。
这才仿佛回过神来,舒昀抬眼看去。视线很自然地越过主管的肩头,穿过聚集过来围观的人群,最后落在了正大步朝这个方向走来的另一个身影上。
主管真诚地致歉:“这是我们的失误,给各位带来了麻烦,实在是万分抱歉……”身后那人转眼已经来到跟前,于是他侧了侧身,给这四位被困的顾客介绍道:“这位是我们购物中心行政部负责人,裴总监。”
特意赶来的年轻男子刚刚站定,在开口说话之前迅速观察了一下现场状况,镇定沉着的目光从还悬在半空中的电梯移到越聚越多的围观者身上,眉头不易观察地微微皱了一下。然而他什么都没表示,最后才看向这次事故的当事人——一对情侣,和两位女性。
这个时候,一向稳定的眼神却陡然起了波澜,轻微一震,停在某个方向便再也没有移开。
主管并未察觉到这一细小的异样,只是贴近过去在他耳边低语了两句,恪尽职守地第一时间传达方才收到的信息。
舒昀站在靠墙的位置,一动不动,只是牢牢看着对方。
她的手臂仍旧紧紧环在胸前,像是费了很大力气才让自己不再颤抖一般,手指不自觉地绞扭着衣袖。其实她已经不害怕了,脱离了那个狭小的玻璃箱子,回到宽敞明亮的空间里,那份压抑感正在慢慢消退。可是她发现自己的大脑却突然出现短暂的空白,似乎失去了思考的能力。
她唯一能做的,唯一会做的,也只是这样盯着眼前这个久违了的男人,眼睛都不眨一下地盯着他。
最后,她听见他开口说:“这次事故是由于电梯突发故障所致……”声音还和记忆中一样,带着清冷的犹如冰泉般的质感,但同时又多了几分成熟和沉稳。
“……很抱歉给大家带来了不便。尤其是给你们四位在身体和心理上造成的不良影响,我们商场愿意承担全部责任。”他的视线再次在舒昀身上停留片刻,最后环视围观的顾客,语气稳定而又不失说服力:“经过这次事件,我们一定会吸取教训,立即敦促有关部门加强设施的维护和管理,同时也欢迎大家日后对我们进行监督。”
第十四章
事情既已告一段落,又见几位当事人似乎没有追究的打算,围观者在工作人员的疏导下渐渐散开了。
在裴成云的示意下,舒昀等人被领至旁边临时空出的一个小房间内,商讨后续处理事宜。商场方面主动提出愿意对被困顾客提供适当的精神补偿,并很快给出了预想方案,倘若在座四位没有异议的话,便都将被升级为商场的VIP顾客,在今后的购物中享有特定优惠。
若按常规想要得到这家商场的VIP权限,累计消费的金额不是一笔小数目。那对情侣对此方案显得比较满意,但在点头之前还是用眼神征求了一下另外两位同伴的意见。
舒昀一言不发。事实上,自从裴成云出现之后,她就再没有开过口。莫莫在一旁观察良久,竟也猜不透她在想些什么。最后只得代为表态:“那就这样办吧。”
主管暗自松了口气。在这行干了七八年,怎样刁钻强势的顾客他都见过。当然,他也知道幽闭恐惧症是什么意思,原本还担心这次的问题无法顺利解决。所以裴成云刚露面,他第一时间汇报了这一情况。结果没想到,局面竟然出乎意料的缓和,对方不但没有提出严苛的补偿条件,甚至连一句话不说。
工作人员领着他们去服务中心登记个人资料。一行人走出门口时,平静略带着清冷的声音突然从后面传过来:“舒昀。”
落在最后的身影稍稍一怔,终于还是应声回过头。
她的脸色很不好,或许是还没从方才的惊吓中恢复过来,又或许是因为别的什么原因,整个人仿佛气色萎顿。她面无表情地看着他,嘴唇闭得紧紧的,乌黑的眼睛里透出令他感到陌生的情绪。
她似乎有点漠然,不知道在想些什么,就这样不声不响地回望他。
裴成云只觉得心口微微一窒,手指在口袋中痉挛了一下,当着下属的面,他若无其事地道:“我们好久没见了。刚才有没有被吓到?”等了一会儿仍不见舒昀回答,他递
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