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道得明的。

伟大的决策者，不是那些整天忙于处理信息，竭智尽虑的人，而是那些有完善的“切片”（thin…slicing）艺术，能从万千的变数中，由表及里、去伪存真、去粗取精，找到关键要素的人。

快速认识的关键部分就是“切片”，就是我们的潜意识，在狭窄的经验范围内，规范局面和行为的模式。在“切片”的理论中，小知识，大用处。正是这“切片”，使潜意识令人瞠目结舌，眼花缭乱。潜意识的工作，就是在我们身临其境的局面中，筛除不相干的要素，瞄准、锁定关键的。实践证明，“切片”方式，往往比深思熟虑、苦思冥想更能奏效，它不是泊来品，它是人之为人的中心部分。每当我们遇见一个陌生人，突然有所感悟，或是面临一个新奇的局面时，就不由自主地会要“切片”。

瞬间判断和快速认识，首先是异乎寻常的快，几秒钟而已。基于浅显的、潜意识的“切片”经验，它们是发生在闭锁的幕后，很难理清其所以然来的。承认瞬间判断和“切片”的巨大威力是一回事，但要心安理得的相信如此神秘的事情却又是另外一件事了。

我们要求任何决定都是可以溯本追源的：当我说我感觉如何时，我同时必须回答为什么会有这种感觉。这实际上是一个错误。如果想改善我们决定的质量，我们理应承认瞬间判断的神秘本质，理应尊重我们“有时候会有知其然而不知其所以然”这一事实，并且接受它。这样可能会更好些。

“切片”之可行是因为我们有能力迅速地窥见局面表层之下的情况。认真对待“切片”和第一印象，就要接受“有时一眨眼工夫我们对某人某事的了解，比事后研究数月还要多些”这一事实。但也要承认和懂得快速认识把我们引入歧途的情况。

辨认某人的面孔是一项典型的潜意识认识的范例。我们无暇思索，面孔就突现在脑海里。但如果给你一张纸一支笔，要你尽可能详细地描述某人的相貌特征：头发是什么颜色？穿什么衣服？戴什么首饰？然后，再让你从队列中找出那张面孔来，相信不相信，你会做得很糟糕！因为描述面孔的行为，有破坏你后来可以毫不费力辨认面孔能力的效用。

心理学家琼纳森…斯库勒在这方面的研究，独领*，把这种现象称之为语言阴影（verbal　overshadowing）。通常，人的大脑，左半边是使用文字来思索；右半边则是靠图片来思考的。当你用文字来描述一张面孔时，你的视觉记忆已被替换，大脑的工作由右半边转到了左半边。所以当你第二次面对辨认的队列时，你使用的是你说某人像什么的记忆，而不是你看见某人像什么的记忆。这就是问题的所在：面孔的辨认，视觉认识远比语言描述为佳。

逻辑的问题，要求人们做出解释，不会伤害他们解答问题的能力。有些场合，还会有帮助。但有些需要顿悟闪现的问题，就当别论了，分析往往会瘫痪你的能力！人类是有一种特异的顿悟和直觉的。我们可以记住一个面孔，可以在瞬间揭开一个谜。但是这种能力是很脆弱的，它不是点亮的灯泡，无宁是一支风中摇曵的蜡烛，弱不禁风的。

有二个重要的教训应记取。首先，成功的决策制定，在于审慎思维和本能直觉之间的平衡。审慎思维，在我们有充裕的时间、明确的课题、计算机的帮助下，是一个神奇的工具；这类分析的成果，能为快速认识搭台筑路。其次，好的决策制定，节俭是关键，越精越好。决策者重载信息，往往无所适从，举步维艰；做一个成功的决策者，必须会删辑。

专家的第一印象，无论如何，是与常人不同的。这并不意味着专家与我们其他人不同，喜欢不同的事情，虽然这是毋容置疑的。当我们成为某方面的专家时，我们的趣味和赏鉴力也会变得深奥而复杂。

只有专家可以可靠地对他们的反应做出解释。我们的潜意识反应是出自“闭锁的地方”，我们无法观察。但是凭经验，我们成为使用我们的行为和训练来理解和解读瞬间判断和第一印象的专家。这就像从事心理分析师工作的人做的一样，借助有训练的治疗者的帮助，他们多年来分析自己的潜意识行为，直到他们得到一种他们心灵如何工作的感知。所有的专家都是这样做的，不管是正规地、抑或不正规地。

当我们精于某事，或是乐于从事某事时，那方面的经验和感情，就根本上改变了我们第一印象的性质。这并不是说，除此以外，我们的反应都是错的；但至少可说是肤浅的。这很难说得清，而且容易混乱。这不是基于真正的理解。

每当我们