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1．寻找简单的解决方案。

2．首先问自己：“这里可以做的最简单的事情是什么？”

3．看看是否能以25个字或者少于25个字连贯地描述一件事、一个问题、一个解决方案或者是一个提议。

4．能够在30秒内完成上面的事情吗？有时候这叫做“电梯故事”或者“电梯推销”，意思就是当在电梯里碰到某个重要人物的时候，充分利用在电梯中的时间传递信息。

5．记录事件／问题／解决方案／提议。

6．如果最终发现找到的是一个非常复杂的解决方法，说明可能走错了方向，从头再以一种简单的方式来一次。

7．当遇到某件事情的时候，先问自己“有没有更简单的方法？”

8．让人们像对待六岁孩子那样对你说话。

9．问自己一些简单的问题。什么人？什么事？为什么？哪里？何时？进展如何？哪一个？

10．寻求简单的回答。在和高级技术人员打交道的时候这一点尤其重要。

第4章　进行简单的沟通（1）

据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。

？在成功的项目中，人们往往感受不到沟通所起的重要作用；在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。

？都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。直截了当的沟通是最简单的沟通方式。

？人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的沟通，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。

？管理大师汤姆？彼德斯说：“沟通是个无底洞”。沟通过程中不可避免地存在争论，这种争论往往喋喋不休、永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。

？德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”沟通只在有接受者接受时才会发生。

？在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。

沟通是个无底洞

“沟通是个无底洞”管理大师汤姆？彼德斯说。“人类的本性就是这样，为了使沟通更有礼节一点，时间更短一点，你必须努力与别人反复沟通。”我们需要有效的、积极的沟通，这也是实现简单管理，提高工作效率的首要途径。

其实，沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去丰富很多，能使沟通随时、随地发生。然而，研究者发现，内部沟通中，至少有80％的会议、电话、亲自出席、E－mail属于分享信息，对行动没有帮助，不是为最后决策而沟通，如果对方对信息忽略的话，也不会造成严重后果，真正对实际行动有用的沟通可能不到20％，这就很容易出现所谓“议而不决，决而不行”的情况。

此外，工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心，散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的，这也是谣言比正常渠道发布的信息快得多、传播范围广得多的重要原因：人们不愿意花时间认清本质，深入问题解决的进程。

工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通，就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话，把最重要的信息首先传达给对方，然后把需要讲的话说完就可以了。

站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来，可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会，部门经理只要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了，而且时间不必很长，只要讲清楚你做什么，怎么做就可以了。

有些公司还规定，任何管理人员到车间现场不准坐下来，因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量，真正有问题就到办公室深入讨论，但是在现场不能坐。这样一来，所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的，不是来闲聊的，这种行为本身就传达了一种信息。

会议也同理。实行简短会议不但节约了时间，还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能