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的争论和沟通失败都会减少。
用语言、手势,或是神色表示,让对方知道你想听他的意见,对他说的话要表示出兴趣,并配合他的语气和音调。他说话声音大,你也要提高自己的声调;他说话慢而有条理,你就应该放慢自己的语速。尽量合拍。
&;#61548; 简单=有效
沟通中最忌讳说了半天,却一句也没有说明白,糟糕的是让听者更是一头雾水。
所以,无论你是一对一地与人交谈,还是小组讨论,最重要的是你一定要事先计划好你想说的和你要达到的目的,列出可能遇到的疑问和对策。开会的时候,就阐明你的意见,然后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间,而且可免去听众猜测你究竟要想说什么,或者一下子得出错误结论。
开会时不要坐在会议室的角落里,要大声清晰在地说出你的意见,善用眼神进行交流。
&;#61548; 要尽量得到对方回应
要留神观察对方的回应。要弄清你是否能成功表述你的观点,最佳方法是得到对方的口头回应。
你可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容,鼓励他在适当的时候发问;或在讲完一个要点之后,问问他听懂了没有,然后才讲下一点。如果对方一直不说话,你就无法了解他是否领会了你的话,是否同意你的话。同样,我们在沟通中有什么不了解,不理解的,也可以用自己的话重复一遍,看看自己是否真的意会了。
还有一点,要快速地想,慢慢地说!更不要想到就说。因为说话不经过大脑,只有白痴才会那样做!
赞美不离口
小孩子在刚学习走路的时候,摔倒了,作为父母是不是会不断地给予他鼓励,说道:“我的宝宝,摔倒了不哭,自己站起来,真勇敢!看得出你张大之后一定能做大事。”结果,孩子真的没有哭,而且还有可能笑了笑,继续玩下去。
如果你来个“横眉冷对千夫指”,上去就是一巴掌,
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