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第23部分(第1/4 页)

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下属偶尔冒犯上司,往往事出意外,并非出于故意。如果你“尊颜大怒”,不仅让当事人下不了台,你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象;而大度地宽恕下属,则既可解除当事人的尴尬,更会增加下属对你的敬佩,融洽你们之间的关系。

宽容代表着一种淡泊明志的人生观。如果你能宽容地对待别人无意的伤害,你将得到最诚挚的祝福;如果你能宽容地对待下属小小的失误,你将赢来百倍的尊敬。学会了宽容,你看到的永远是风过群山花开满天的灿烂;学会了宽容,你的胸口不会再隐隐作痛,面对打击,不再耿耿于怀,面对诱惑,不再患得患失;学会宽容,那将是一种福气。

?与下属平等相处

真正有经验、有修养的上司,都能够平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。

掌握好平等地与下属相处之方法,也就掌握了公司快速成长的捷径。上司是公司的领导核心,是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,以利于充分发挥权力的职能作用。但是,作为上司,千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等,处处以严肃的面孔出现,给人以居高临下的感觉,这样你的下属就会觉得你面目可憎,从而不愿接近你,你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。

有一次,拿破仑自得地对他的秘书说:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,于是他反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”布里昂就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知,拿破仑也明白了自己的失言。

要想做一位真正有经验、有修养的上司,就要能够平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。要做到这一点,首先上司必须使用平民化的言行,对人随和、亲切,而不要自抬身价、故示尊严,使人觉得他高不可攀,仿佛一尊巍巍的塑像,这或许能使人敬畏,但却不能使人亲近,这样的上司便不能有融洽的人际关系,他自己的生活也会孤寂而没有生气。

一位税务局的局长平时进餐馆、逛市场,认识他的业主对他都毕恭毕敬,他对此也习以为常。一次他去医院看病,由于病人较多,他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室,而医生竟看也没看他,指着桌前的一张椅子说:“坐下。”税务局长从未受到这种“冷落”,觉得非常恼火,便仍然站着提醒医生道:“我是税务局的局长。”医生总算抬头看了他一会儿,若有所悟地点点头:“噢,那么,请你坐两把椅子。”

上面讲的是一个幽默故事,很显然,看病时坐两把椅子并不比坐一把椅子舒服,或者显得更加高贵。其实,作为上司,在一般的场合中,不必要求那么大的尊严,如果把自己看做一个普通人,既不会遭受不必要的心理失落,同时也更能赢得他人的真心拥戴。

每个人都期望得到尊重,希望获得平等的与人交流的待遇。在责骂部属的时候,千万不可以用到“笨蛋”或“混蛋”这一类的字眼,因为这样的责骂,不但会伤害到部属的自尊心,还会让部属一辈子都记得这个侮辱。此外,骂人的时间也不可太长。尤其是当部属已经知道做错了,并且已有悔意时,即使不责骂也没有关系。

给人一棒子之后,别忘了再给个甜枣,不要一棒子把人拍死。严厉地指责完部属之后,别忘了适时地给予安慰。为了让挨了骂而沮丧万分的下属,有再重新冲刺的勇气,适时地安慰是很重要的。但是,安慰要得法,可别让对方以为你是因骂了人后悔才安慰他,这样可就会产生让对方看轻的反效果。所以,在斥责与安慰之间,必须保持一段适当的时间,这一段时间最好是在半天到一个礼拜之间。

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第70节:第八章:经营关系就是经营事业(1)

第八章:经营关系就是经营事业——商场关系学第八章:经营关系就是经营事业——商场关系学

“愚者赚今天,智者赚明天。”商人的眼光决定着商人的未来。同样是商人,眼光不同,境界不同,结果也不同。经营事业就得经营关系,广结善缘、互

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