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纳比斯科公司的新产品开发活动的规则。例如,公司如何定义财务上的成功、公司的烘烤场建立起来后要处理哪类工作及其生产量、一种产品在顾客测试中要获得多少分、生产成本应该是多少,等等。Journey估算是否要购置新设备,这新设备是否可用于其他产品。该应用程序具有智能,可以检测一个项目是否遵守了规则,把该项目从一个阶段移到另一个阶段,把下一步通知给每个人,并保证如果产品在关键时刻不达标的话有人会立即检查它。例如,假如姜汁,柠檬曲奇饼干达不到消费者测试的最低分数,那么Joumey就会用电子邮件通知关键的项目成员和利益相关者,以便立即举行一次评议会。当新的评议结果公布在系统上时,Journey会通知所有需要读它的人,让他们决定该项目是否应该进入下一阶段。
在发明Journey之前,一个热情高涨的小组可能会想法忽视很差的消费者测试得分,或设法不理睬烘烤场的警告,说该产品太复杂,无法生产。今天,Journey提供了坚定的。定量的“可行/不行”障碍,每个小组都必须跨越这些障碍才能进入下一步。当然例外是可能出现的。例如,纳比斯科公司可能会给一个项目开绿灯,该项目总的来说销量低,但在某些地区却可能畅销。
一个项目一旦完成,Journey就充任中央档案馆,把所有项目文件保存在公司的记忆里。假如又有人开始沿着这个思路考虑另一个柠檬曲奇饼干的想法,想挖掘公司头脑里的宝藏,找出以前努力的结果,那么他就能发现所有按题目组织起来的文件。
在该系统出台后的一年半里,纳比斯科公司的实验预算降低了1/3。该公司能在边缘性项目进入试验阶段前就排除它们,只注重少数更看好的产品。纳比斯科公司的新产品开发高级主任艾琳·墨菲说:“任何好的新产品项目计划都应该是优胜劣汰的竞争,在其中各项目为稀少的内部资源竞争。有些产品生存下来并进化,有些则被更强的项目排挤在一旁而死去。Journey改变了竞争规则,从过去部分基于事实上、部分基于小组领导的说眼力上的竞争转变到了主要基于事实上的竞争——对每一个项目都是同样的事实。”
凝视一个难以预测的水晶球
Journey软件一个始料未及的好处,就是纳比斯科公司现在有它所需要的信息,可以创造新开发项目的一个“全部产品图景”。高级经理们可以快速而容易地看到他们在酝酿中的东西,并判定公司是否有近期和远期的正确产品结构。组织或更新一个滚动式的18个月的综合计划,曾是一项巨大的任务,要求有人检查所有的项目小组、弄清数字、用手工把信息组织在一起。Journey通过制订一个网上报告来自动地干这一切,这份报告沿着时间线路标出项目的里程碑。除了这种高级视图外,经理们还可以对一个项目深挖下去,得到各项目具体的信息。纳比斯科公司利用Journey得以在产品生产了两三年之后,辨别出产品门类里的空白点,以便公司能及时地加速项目或想出新主意来填补空白,保持产品组合的平衡。该软件能给纳比斯科公司的产品计划提供一个长远的图景,这个发现是始料未及但影响重大的。艾琳·墨菲解释道:“产品的空白直接影响我们的收入,有了Journey,我们就可以早点采取行动,以保证我们的优势地位可以利用消费者口味的潜在变化。”
假设纳比斯科公司就任何新的产品构想提出三个关键问题——消费者想要吗?我们能制造吗?我们能制造它来盈利吗?——那么,Journey就能帮助纳比斯科公司肯定答复都是“是”,然后才投产。
投资给您最大的资产
纳比斯科公司除了认识到Journey的管理和财务方面的好处以外,还看到自己雇员的士气提高了。公司里的任何一位雇员可能会把大量时间仅仅花费在设法弄明白公司事态怎样,并保证其他员工也得到通知。消耗自己的时间是在上班时最令人恼火的事情之一。小组成员利用像Journey这样的应用软件,只要敲几下键盘就能弄清楚事态如何。他们可以弄明白问题是什么,并提出一些不会被忽略的建议。他们能看见一个项目的各个组份是怎样组合在一起的。不单单是项目领导,而是每个人都能看到总体形势。这些好处难以衡量,但是它们却很能鼓励雇员。
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