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ontribution)。
折现后贡献(discotmted contribution)这一列所显示的是每一年度的净贡献数额,以每年15%的折现率进行折现的净现值(net presentvalue)。最后一列则是随着时间推进,新产品逐年累积的现金流量。
在进入产品原型开发阶段之前,有一个很重要的步骤就是,必须再次审视那些最初用来评估原始产品提案的问题,以确认这个项目是否还具有值得继续推动的吸引力。如果综合所有收集到的新信息,发现这个项目已经无法通过最初用来过滤创意的那些问题,这个新产品可能就需要加以修正或撤消。这很可能是在企业作出另一个“是否继续”的决策之前,一个非常关键的里程碑。
原型开发
如果你提案的产品通过了概念测试与评估,它就可以继续交由研发及(或)工程部门来开发出一个具体的产品。直到目前为止,这项产品都还停留在口头说明或是初步的实体模型,现在它必须转换成一个技术上可行的产品。这并不代表营销部门(或产品经理)将不再参与,相反,产品经理的工作是要确保产品概念所代表的核心优点,在这个发展过程中不至于漏失,而营销计划、商品名称及其他新产品成功的重要因素也都能持续进展。这也正是为什么团队合作是如此重要的原因。
产品原型开发出来以后,就应该施以严格的功能性测试和顾客测试。功能性测试将分别在实验室及实地情境中进行,以确保产品的安全性和可靠性(和设计目标表现一致)。顾客测试则用来确认设计的方向是恰当的。市场测试、内部测试及p测试等,都是可以在这个阶段进行的各种测试。
有些制造商会建立巨大的机械装置,来模拟新产品未来可能碰到的(几乎是)任何折磨。例如,一辆车驶进克莱斯勒的气候控制实验室(climate…control lab),任由机器驾驶人把它带去烤焦或接受冰雪风暴的洗礼。婴儿食品商嘉宝(Gerber)则是在它的未来消费者一出生就雇用他们(两种性别都有),在热心的父母协助下,构成一个由2500各成员组成的测试小组——直到他们3岁为止。
苹果电脑为了向顾客证明它的新款笔记本电脑Power Books多有威力,竟然对该产品极尽侮辱之能事——包括用百事可乐(Pepsi)浸泡、涂满奶油、模拟在汽车内的颠簸状况、用烤箱以超过摄氏60度的温度烘烤等等。
进行β测试的场所挑选是否适当,对产品上市的成功与否有很大影响。原因很多:第一,经过挑选的企业或个人应该有充足的知识能透彻地测试新产品,并且鉴别出新产品的潜在问题或改善方向。第二,他们在新产品上市时应该具有参考价值,可以当做顾客成功使用案例的宣传故事。第三,他们和各地销售人员与企业之间应该有良好的关系,才能忍受万一这个产品失败,而不致对企业造成长期的损害。
在这个阶段应该进行评估的问题包括:产品原型的使用性是否一如预期?是否合乎规格?有满足顾客的需求吗?是否预期到任何生产上的问题?可以在一段合理的期限内及可接受的成本内解决它吗?生产程序是否已经定案?进度是否如期?成本确认了吗?原料是否已下单订购?上市的营销准备完成了吗?是否还有一些微幅的修正可以改进产品或其价值,而且不致对整个项目产生不利的影响?还得进行重大改变,此项目因将要延期完成?
如果上述问题的答案都是正面的,那就应该冻结产品规格,并请产品审查委员会批准。接下来,新产品项目就可以进人下一个阶段——试销。
试 销
试销(prelaunch)是指在产品进入商品化之前的一段期限。此时产品经理必须确认,产品推出市场的所有准备工作皆已完成,这些工作包括:确认所有的经销商及他们所需要的相关信息;建立顾客服务系统以便处理产品询问及满足订单需求;技术支援人力可能需要特别加以培训;需要事前提醒分销渠道有关拟上市商品或服务的特殊要求。
同时,也可以考虑进行市场测试或模拟测试(simulated market test),据此确定有关上市的整体营销策略(不只是产品本身)是否都已完备。先前各种有关产品使用方面的检测应该已经确定该产品的可行性,但是恐怕还不足以让你掌握进入市场的最佳上市模式。市场测试则有助于探询该产品的定价是否适当,所运用的广告是否传递了适当的产品信息,以及所选择的分销策