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是许多人对麦克纳马拉这项行动抱着怀疑的态度,甚至福特内部都有人质疑,亨利·福特自己就喜欢开快车。不过麦克纳马拉还是把他部门出厂的汽车都装上了安全带,而有一次他坐上车,系上安全带,开车的是他属下一位主管,他用眼角瞄了麦克纳马拉一眼,问他说:“怎么,我开车你不放心吗?”系安全带似乎是公然表示敌意的举动。
麦克纳马拉有些朋友相信,他对安全问题会这么关心,是因为邓涵的太太玛丽出过车祸被摔出车外而受重伤。麦克纳马拉告诉他们,这个血淋淋的教训足以证明乘客不能固定在车里的后果有多严重。不过多年以后,麦克纳马拉不肯承认他是因为玛丽的车祸才关心乘车安全,他说他之所以大力提倡汽车安全,是基于伤亡的统计数字,不是因为一个朋友车祸重伤的痛苦。
麦克纳马拉说动了亨利支持他这项努力,对于安全问题毫无兴趣的布里奇,要求麦克纳马拉事先要把演讲稿给他看过。除了亨利以外,福特的任何人都必须布里奇点头之后才能公开发表意见。麦克纳马拉早期的一些演讲稿,由他的公关顾问荷姆兹·布朗代为捉刀。其中有一篇麦克纳马拉自己润饰过后,却被布里奇删掉两个段落,因为他觉得那两段的利润主题不够有力,麦克纳马拉没有说话,但是心里非常生气。他对朋友说:“妈的,我替他们赚的钱比他们以前赚的多得多,他们就不能不管我吗?”他没有跟布里奇多说一句话,但是等他上了台,讲到被删掉的那两段的时候,他却一字不差地背了出来,而且讲得流畅而有力。
就凭着他这股坚定的信念,他终于说服了公司,让大家相信安全甚至能让车子卖得更好。这不仅是一件应该做的事,还能让1956年度的车种提高市场占有率。他在车上加装中凹形方向盘、一撞就自动掉落的安全后视镜,以及防撞安全门锁,这些都是福特车的标准配备。另外,仪表板和遮阳板的防护垫是选购配备,定价16美元,工厂原装的安全带需要9美元。麦克纳马拉不知道用什么办法说服了亨利,赔本供应这些选购配备,公司每卖一条安全带,就要赔一美元,但是却能对得起良心,也可以从广告价值中弥补安全带的亏损。不过麦克纳马拉并不以这些小小的改进为满足,他还要针对这些特点全力推广。根据莫尔在康奈尔所做的研究,麦克纳马拉相信如果每个人乘车都能系上安全带,因此车祸丧命的人就可以减少一半,每年125万的受伤人数也可以降到5万以下。
真理的力量
1955年秋,福特在一个电视特别节目中推出以安全为主要诉求的大型广告,而在后续的广告中,有1/3都是以安全为卖点。广告上说:“本周五您将见识到行车安全有史以来最大的突破——福特安全防护设计,敬请密切期待。”福特一改过去的惯例,对安全新设计的广告比其他特色多了一倍以上,远超过加速、外形、赛车或是马力。
如果说利斯铆上了通用汽车,麦克纳马拉则是在挑战底特律的历史。战争开打了,麦克纳马拉挑起安全问题,不只是针对汽车业罔顾民众的心态,也是在对抗底特律的褊狭保守。同样这种根深蒂固的态度,使得底特律在60和70年代不把外国的竞争威胁当一回事。底特律所有的人都在镀铬边、加速度,唯有麦克纳马拉力排众议,为了公众服务这样一个古怪的念头,不计自身的利害和后果,拼全力倡议安全的重要。
在雪弗兰,柯尔投下几百万美元的广告经费,推销活泼、时髦、大胆的新车,从头到尾的铬边闪闪发光,马力愈来愈大,屡屡刷新派克峰的爬坡纪录。而在福特,麦克纳马拉却是拿几百万美元去促销安全和防护设计,固定的安全带,强度比飞机上的还高1/3,足以支撑1800公斤的体重。甚至连利斯的水星部门都同步推销安全的观念,车上的一切配备几乎都加上了“安全”两个字,“安全光束大灯”、“安全刹车”、“安全加速”马力。
这些广告等于是告诉大家,福特的车子万一出车祸,这些新安全配备不但能够减少乘客的伤亡,而且保护的效果高于其他厂牌的车子。麦克纳马拉手下的经理还准备了宣传手册,两个月出一期,里面放满了福特汽车和雪弗兰碰撞之后的照片,两相比较之下,福特汽车要比雪佛莱耐撞得多。他们还把这些图片分送到福特各经销商,叫他们把图片张贴在展示中心最醒目的地方。
事实上,在福特之前,克莱斯勒已经宣布加装安全带作为选购配备,然而通用汽车不但不肯加装安全带,更试图阻挠其他厂商装置安全带的计划。通用的一位主管,在“汽车制造商协会”担任车辆安全委员会主席期间
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