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就会出现问题。

什么是思考呢？思考就是不断的问与答的过程。我们人类在研究思考、研究问题的过程当中，发现思考模式比较常用的有三个。

第一个是惯性思维模式。什么是惯性思维模式？就是根据我们的经验习惯进行思考的一种模式。惯性思维模式在我们生活中比较多，人们有意无意都在进行惯性思维。

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有个小学生拿个石块随便和他的小伙伴逗玩，没想到把一块窗户玻璃砸碎了。校长看到以后，没有及时把烂玻璃换掉。没想到在一个月内发生了意想不到的事情，发现这个窗户的###块玻璃都被砸坏了。然后，他全部换成新的。又出现一个现象，所换的玻璃一个月、两个月一块都没有坏。这个现象告诉我们什么呢？原来曾经坏过一块，结果一月内很多块都坏了。原来一块都没有坏，结果两个月仍然都完整无缺。

有辆车放在河边，那里稀少人烟，把这个车门的玻璃摇下来，结果车停在那里不到一天，就被人偷走了。有人把一辆车门的玻璃都锁上，仍放河边，结果这辆车一星期还停在原地。

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这两个例子说明了什么呢？事实上要砸碎车玻璃还不容易吗？其实，这里面存在着一种惯性思维模式。

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人们在做任何事情的时候，都在进行有意无意的惯性思维。

我看过一个报道，有个年轻人，研制了一把万能钥匙，他不晓得这个钥匙真的管不管用，他就想做一个试验。他带着他的伙伴，到他们公司的办公室去试一下。没想到，这把万能钥匙立刻把门打开了。打开门，发明万能钥匙的人很害怕，进去还是不进去？他的伙伴发现办公室里有几台手提电脑，就想把手提电脑带走。他说：“我只是想看一下这个万能钥匙有没有用，你可不能拿走电脑，这是我们公司的财产啊！”他的伙伴说：“现在是下班时间，连个鬼影都没有，不拿不是傻瓜吗？”他还是不同意。“你不拿，你走吧”。于是发明万能钥匙的人离开了办公室，而他的伙伴，就把这些手提电脑带走了。后来公安人员破了案，问拿手提电脑者，当时是怎么想的？他说：“我当时只是好奇，看万能钥匙能不能用。我真的不是偷盗去了，只是看那电脑没人管，顺便拿回家。”

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因循守旧，还是开拓创新（2）

一个人的行为，不管是善意还是恶意的行为，很多时候有意无意的受到我们习惯思维的影响。

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第二个叫解决性思考模式。很简单，就是说这个事情应该怎么解决？遇到客户不买我们的产品，顾客不买我们的产品怎么解决？员工流失率严重，怎么解决呢？这是很多人常用的思考模式。

第三个是水平思考模式。这个模式也许大家比较陌生。水平思考在发明创新当中很重要，70％以上发明创新来自于水平思考模式。假如你要搞发明创造，你要做一个营销创意，就需要用水平思考。水平思考有人称为横向思考，还有人称为反向思考。比如说，花的特征，正常来讲一年四季是要凋谢的，可是我现在做个水平思考，永不凋谢的花。这个花是什么花？塑料花，假花。再比如车，车是需要加油的，现在我们说，不加油的车，是什么车？玩具车，模型车。事实上很多创新就是用了水平思考。

这三种思考模式就是三种不同问与答的过程。所以思考就是一个问与答的过程。

问问题是一种能力

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克林顿当选两届美国总统，做总统之前，他是德克萨斯州的州长。克林顿是当时比较年轻的州长，可是没想到他在第二届州长竞选中落选了。当时他失败了以后做了一件很重要的事情，克林顿他经常来到市民当中，询问“在我任职的时候，我哪一点做得好？我哪一点做得不好？如果我再做州长，你们希望我哪些地方做的更好？”带着这些问题，他走访了成千上万个市民。克林顿在又一届的州长竞选当中，第二次被当选，真正踏上了通往白宫的高速路。

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克林顿在自己落选后，问了自己和别人一些关键问题，才会当选美国总统。所以你问自己什么样的问题，决定你有什么样的人生。

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美国著名的汽车之父福特，最初只生产两个缸汽车，现在汽车都到八个缸了。有一天，福特告诉所有科研人员，他说，“现在我要让你们研究生产四个缸的汽车。”科研人员听了说：“不可能生产。”“不管可能不可能，你们给我研究就是了。”研究了一年，科研人员说：“报告老板，四个缸