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十二章 创新可持续化（1）
企业在运用我们前面所提到的方法进行系统化的创新并收获利益的过程中，常常会遇到一个转折点。一旦过了这个转折点，企业的创新就开始出现下滑。主要原因在于，创新并不应该总是由企业推动的，不应该是企业的单一行动，而应该渗透到整个组织，渗透到员工的意识、价值观、技术、行为、流程、管理系统、考核、奖励、组织结构、信息技术解决等各方面。也就是说，创新应该就有持续性，它应该成为一种系统的、日常性的、广泛分布的能力，比如质量、供应链管理或者客户服务等。创新应该成为企业的一种生活方式。
不幸的是，大多数企业甚至很难达到这个转折点，更别说跨越这个转折点。现在有很多途径来进行创新…创造一个孵化器、建立创新中心或者设立头脑风暴环节等。当然，每一个都有它的优点，但是它们仅仅是企业解决问题的一种技巧，而不是系统的方案。只有把创新活动系统化，努力将创新变为企业的组织核心DNA，才能够达到那个转折点。
这就好像是让一位顾客试穿一双很昂贵却很不合脚的耐克运动鞋。这双鞋会有什么实际作用呢？可能会让这位顾客不至于患扁平足，但是永远不可能为顾客的健康带来什么大的改变。他真正需要的是合理的工作休息、更加营养的饮食、新的价值观和行为方式以及一系列的活动。很多企业以为增加一些新的活动或者组织功能就能够在创新方面成功，其实企业更加需要的是进行一些深入的基础性的改变来使创新成为企业核心。
在质量方面也出现过类似的问题。一些组织认为，仅仅控制质量部门或者指定一些新的质量监督员就可以提高产品质量。结果是，这种分离的行动并没有对整个企业质量提升
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