第87章 带赵猛学经营(第5/6 页)
您的认可。我们会继续努力,为大家提供更好的商品和服务。”
通过加强品牌宣传,杂货店的知名度进一步提高,吸引了更多镇外的顾客。
林真逸和赵猛看到店里的生意越来越红火,心中充满了成就感。
他知道,品牌宣传是一个持续的过程,以后要不断创新宣传方式,让杂货店的品牌深入人心。
林真逸意识到,与镇上的其他商家开展联合推广活动,能实现互利共赢。
他首先想到了与茶馆合作。
他领着赵猛来到茶馆,找到茶馆张老板,笑着说:“张老板,我是镇上杂货店的林真逸。”
“我有个想法,咱们可以联合推广。比如顾客在我店里购买商品满一定金额,可获得您茶馆的优惠券。”
“同样,在您茶馆消费满一定金额,也能得到我们杂货店的优惠券。您觉得怎么样?”
张老板听后,眼睛一亮:“林老板,这主意不错。”
“这样既能吸引更多顾客到我们两家店消费,又能增加顾客的粘性。”
双方很快达成合作协议。
林真逸回到杂货店,安排店员向顾客介绍联合推广活动。
这天,顾客张姐在店里购物结账时,店员小李说:“张姐,您看,您今天消费满100元了,能得到茶馆的八折优惠券。”
“您平时喜欢喝茶的话,去茶馆坐坐,能省不少钱呢。”
张姐惊喜地说:“还有这好事啊!我正好喜欢喝茶,那这优惠券我收下了。”
在茶馆那边,也有顾客因为获得杂货店的优惠券而前来购物。
一位顾客对茶馆老板说:“张老板,我在您这儿喝茶,拿到了杂货店的优惠券,正好家里缺些日用品,就过来看看。”
张老板笑着说:“这就是我们联合推广的效果。以后我们还会推出更多这样的活动。”
通过联合推广活动,杂货店和茶馆的客流量都明显增加。
林真逸看到活动取得了良好的效果,开始计划与其他商家开展更多形式的合作,进一步扩大杂货店的影响力。
林真逸一直非常重视售后服务,他决定建立完善的售后服务体系。
他把店员们召集起来,严肃地说:“大家要记住,售后服务是我们店的重要环节。”
“顾客购买的商品如有质量问题,一定要及时处理,可不能推脱。”
林真逸目光扫过每一位店员,接着说道:“不管是退换货,还是解答疑问,咱们都得热情、耐心,让顾客感受到我们的诚意。”
店员小伟举手问道:“林老板,要是遇到那种特别难缠的顾客,我们该咋办呀?”
林真逸思考片刻,认真地回应:“小伟,越是这种时候,咱们越要保持礼貌和耐心。”
”先听顾客把话说完,了解清楚问题所在,尽最大努力解决。”
“记住,顾客满意了,才会继续光顾咱们店。”
没隔几天,李哥气冲冲地走进店里,手里拿着一盒刚买不久的饼干,“老板,你看看这饼干,都发霉了!你们这卖的什么东西啊?”
林真逸赶忙迎上去,满脸歉意地说:“李哥,实在不好意思,给您带来这么糟心的体验。”
“小伟,你赶紧给李哥换一盒新的,再送他一盒咱们店里新到的小点心,就当给李哥赔不是。”
小伟迅速照做,一边将新饼干和点心递给李哥,一边诚恳地说:“李哥,真是对不住,我们会马上检查库存,确保不会再有类似问题。”
李哥原本紧绷的脸缓和了些,“你们这态度还不错,希望以后真能多注意些啊。”
还有一回,一位女士提着一个刚买的热水壶走进店里,面露难色。
“老板,这个壶我回去试了,烧水的时候声音特别大,这正常吗?”
店员小张连忙上前,微笑着说:“女士,您先别着急,让我仔细看看。”
小张接过热水壶,检查一番后解释道,“女士,可能是这壶里有些杂质,您先别用,我们马上联系厂家,给您换一个全新的。实在抱歉,给您添麻烦了。”
女士听后,放心地点点头,“行,那麻烦你们了,你们这处理问题的速度和态度,让我挺安心的。”
随着一个个售后问题妥善解决,杂货店的口碑越来越好。
有顾客在闲聊时对林真逸和赵猛说:“老板,你们店东西好,售后更好,以后买东西我就认准你们这儿了。”
本章未完,点击下一页继续。