第87章 带赵猛学经营(第5/6 页)

您的认可。我们会继续努力，为大家提供更好的商品和服务。”

通过加强品牌宣传，杂货店的知名度进一步提高，吸引了更多镇外的顾客。

林真逸和赵猛看到店里的生意越来越红火，心中充满了成就感。

他知道，品牌宣传是一个持续的过程，以后要不断创新宣传方式，让杂货店的品牌深入人心。

林真逸意识到，与镇上的其他商家开展联合推广活动，能实现互利共赢。

他首先想到了与茶馆合作。

他领着赵猛来到茶馆，找到茶馆张老板，笑着说：“张老板，我是镇上杂货店的林真逸。”

“我有个想法，咱们可以联合推广。比如顾客在我店里购买商品满一定金额，可获得您茶馆的优惠券。”

“同样，在您茶馆消费满一定金额，也能得到我们杂货店的优惠券。您觉得怎么样？”

张老板听后，眼睛一亮：“林老板，这主意不错。”

“这样既能吸引更多顾客到我们两家店消费，又能增加顾客的粘性。”

双方很快达成合作协议。

林真逸回到杂货店，安排店员向顾客介绍联合推广活动。

这天，顾客张姐在店里购物结账时，店员小李说：“张姐，您看，您今天消费满100元了，能得到茶馆的八折优惠券。”

“您平时喜欢喝茶的话，去茶馆坐坐，能省不少钱呢。”

张姐惊喜地说：“还有这好事啊！我正好喜欢喝茶，那这优惠券我收下了。”

在茶馆那边，也有顾客因为获得杂货店的优惠券而前来购物。

一位顾客对茶馆老板说：“张老板，我在您这儿喝茶，拿到了杂货店的优惠券，正好家里缺些日用品，就过来看看。”

张老板笑着说：“这就是我们联合推广的效果。以后我们还会推出更多这样的活动。”

通过联合推广活动，杂货店和茶馆的客流量都明显增加。

林真逸看到活动取得了良好的效果，开始计划与其他商家开展更多形式的合作，进一步扩大杂货店的影响力。

林真逸一直非常重视售后服务，他决定建立完善的售后服务体系。

他把店员们召集起来，严肃地说：“大家要记住，售后服务是我们店的重要环节。”

“顾客购买的商品如有质量问题，一定要及时处理，可不能推脱。”

林真逸目光扫过每一位店员，接着说道：“不管是退换货，还是解答疑问，咱们都得热情、耐心，让顾客感受到我们的诚意。”

店员小伟举手问道：“林老板，要是遇到那种特别难缠的顾客，我们该咋办呀？”

林真逸思考片刻，认真地回应：“小伟，越是这种时候，咱们越要保持礼貌和耐心。”

”先听顾客把话说完，了解清楚问题所在，尽最大努力解决。”

“记住，顾客满意了，才会继续光顾咱们店。”

没隔几天，李哥气冲冲地走进店里，手里拿着一盒刚买不久的饼干，“老板，你看看这饼干，都发霉了！你们这卖的什么东西啊？”

林真逸赶忙迎上去，满脸歉意地说：“李哥，实在不好意思，给您带来这么糟心的体验。”

“小伟，你赶紧给李哥换一盒新的，再送他一盒咱们店里新到的小点心，就当给李哥赔不是。”

小伟迅速照做，一边将新饼干和点心递给李哥，一边诚恳地说：“李哥，真是对不住，我们会马上检查库存，确保不会再有类似问题。”

李哥原本紧绷的脸缓和了些，“你们这态度还不错，希望以后真能多注意些啊。”

还有一回，一位女士提着一个刚买的热水壶走进店里，面露难色。

“老板，这个壶我回去试了，烧水的时候声音特别大，这正常吗？”

店员小张连忙上前，微笑着说：“女士，您先别着急，让我仔细看看。”

小张接过热水壶，检查一番后解释道，“女士，可能是这壶里有些杂质，您先别用，我们马上联系厂家，给您换一个全新的。实在抱歉，给您添麻烦了。”

女士听后，放心地点点头，“行，那麻烦你们了，你们这处理问题的速度和态度，让我挺安心的。”

随着一个个售后问题妥善解决，杂货店的口碑越来越好。

有顾客在闲聊时对林真逸和赵猛说：“老板，你们店东西好，售后更好，以后买东西我就认准你们这儿了。”