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的贬低或责骂，并采用“我语句”，在每句话的开头用“我”字，不要用“你”字。例如，父母不要对孩子说“你的房间像个猪窝”，或“你是个坏女孩，竟然打弟弟”；而应改成以“我”字开头的句子：“我真的很不高兴，早上看到你房间那么乱。我认为我们大家都应该保持房间整洁。我希望你一周挪出一天来打扫房间。”或者：“我担心你会打伤你弟 弟。请不要再打他了。”

注意使用“我语句”时，所表达的意思是告诉孩子他的行为带给你什么感觉。像上述的例子，父母是在向孩子表达对他行为的不满。

在管教过程中，口语表达是最重要的部分。父母使用能表现出体贴、坦诚和尊重的语句，就比较有可能争取到孩子合作的意愿，而且能让你和孩子沟通的大门保持敞开。

【适用2岁以下／2～5岁／6～12岁／青少年】

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5。做个好的倾听者

如果孩子年龄够大，能够对自己不适当的行为做某种程度的表达，那么父母就应尽可能不要说，而是仔细地倾听孩子想对你说些什么，试着了解孩子心里的感受。有时候，要做到这一点很困难，这表示你要把事情先放在一边，把所有的注意力都放在孩子身上。具体的做法如下。首先，保持跟孩子同样的高度，和他坐在一起，保持好的视线接触；其次，在孩子说话的时候不要打断他，让孩子自由表达他的感受。感受没有对错，只有行为才有适当不适当的问题，而孩子是借由行为来反映他的感受。例如，孩子可以有气朋友这样的情绪，但对朋友吐口水就不恰当了。

为了做个好的倾听者，你必须具备各种技巧。

以下是父母练习倾听的基本技巧

◎正视、关切的态度。

◎如果可能，视线和孩子保持相同的高度，并且保持接触。

◎表现出你正在倾听的态度，例如，可以以一些口语反应，像“嗯”“我明白了”“噢”“请继续”等等，表示你正在倾听。

◎借由传达出关怀和了解的态度，接纳孩子的情绪。

孩子（生气）：今天学校有个男孩子拿走我的篮球！

父母（接纳孩子的情绪）：那你一定很生气！

◎ 使用反映式语句，重复孩子说的话。

孩子：我不喜欢我的老师，因为她当着全班同学的面让我下不了台。

父母（反映孩子说的话）：你觉得老师有时候让你下不了台。

借由重复孩子的话，孩子会觉得你在倾听，你了解并关心他的状况。反映式语句配合其他技巧一起使用，可以让你们的沟通保持畅通，孩子会觉得能放心地表达更多的想法和感受。

父母在倾听孩子说话时，试着思考：他的不适当的行为是不是某个更严重的问题的征兆？

孩子有许多行为，像在学校打架、使用毒品或伤害小动物，其实只是某个更严重问题的表现行为。那些不断惹麻烦、有不适当行为的孩子，内心其实很痛苦，正需要别人的关注。在这种状况下，我建议父母要寻求专家的意见。

你越能倾听孩子的心声，就越能搜集到更多讯息。借由这种方法，你能了解孩子行为背后的真相，也才能有效地处理它。

【适用2岁以下／2～5岁／6～12岁／青少年】

6。试着解决问题

有时候孩子不适当的行为源于一个无效的情境，也就是这个情境中有必须解决的问题存在。因为父母年纪比较大，经验比较多，所以父母通常能在这方面给孩子提供协助。以下是一个简单的三段式步骤，能够用于帮助父母解决行为问题。

注意：在你开始之前，必须先确定你处在冷静和思虑清楚的状况下。不要在和孩子争吵的情况下尝试解决问题。

父母解决问题的简单三段式步骤

◎步骤一：界定问题

用清楚简单的词句来界定问题。注意的焦点一次放在一个问题上。

例如：7岁的凯蒂有时会忘了做她该负责的家务。

◎步骤二：脑力激荡

尽量思考各种能解决这个问题的方法。如果孩子年龄够大，可以让他参与，我建议你们坐在一起进行脑力激荡，把点子记下来会更有帮助，还可以考虑每种方法的优缺点。

◎步骤三：选择解决办法

在选择解决办法上，父母尽可能让孩子有较多的主导权。借由这种方法，父母能够争取到孩子合作的意愿。在上述例子中，父母