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量和新鲜度上。 “让石头浮起来” 海尔将这个从“职能导向”向“流程导向”迈进的过程称为“实行流程再造”。我们的研究组一共收集到有关海尔在过去五年中有关流程再造的资料超过千篇。 对很多中国企业来说,“流程再造”的过程是一个纯粹实施和执行“西方标准”的过程。随着互联网和计算机系统软件的发展,企业资源管理随之产生。发达国家制定出的管理流程已经得到了很多世界卓越企业的验证;对绝大多数中国企业来说,模仿是一个必然。然而,这个流程再造的过程依靠纯粹的模仿已经导致了很多中国企业在流程管理上的失败。有些付出重金实施世界上最好的ERP软件而效果却令人失望,这使很多企业领导者望而却步,感觉到是一种冒险。 我们希望深入了解到的是海尔如何实施“流程再造”,这包括流程再造所涉及的内容以及海尔管理层是怎样推行这个再造进程的。 以浅显的概念调动流程参与者 1998年9月8日,张瑞敏在集团中层干部会上提出了一个新概念:业务流程再造。从这天开始,海尔集团开始了一场再造一个新海尔的革命。“石头怎样才能在水上�
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