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着装正式、得体

到对方的地盘谈事情，要掌握的第一原则就是不能让对###得不快。

比如我是做酿酒的，有一个拥有几十家餐厅的餐饮集团是我的客户。我前往对方的地盘，首先要注意的就是着装。你去拜访客户，你就体现了公司的形象，适宜的着装不仅反映了你的修养，更能表现出你对客户的尊重。当然，客户在认可你的着装的同时，也会对你本人乃至你所在的公司心生好感。在去“客场”开会时，我的经验是：着装越正式越好。有的时候可能你非常正式，对方公司反倒比较松散，没关系，你的着装表现的是你的正式和严谨，以及你对对方的尊敬，世界上是没有人对尊敬反感的。

即使你是到为你服务的小公司去拜访，也要合理着装，无论公司大小，只要有商业合作就要代表自己的公司给别人公司最大的尊重。

准备好名片

到别人家去开会没带名片是一大忌，别人会认为你要么刚刚上岗，要么就是粗心大意，要么就是看不起对方，想想吧，你希望别人怎么看你呢？需要提醒大家的是，名片夹也是很重要的。不能直接从包里或钱包里拿出名片来，要用很漂亮的名片夹，这对你的名片本身也是一种提升。记得常常有人直接从钱包里抓出一张名片递给我，我会觉得他的身份和他钱包里那一沓皱皱的人民币一样浮华。接到别人的名片后，不要随手丢在桌子上，切记。记得我有一次接待了一个来访的公司，会谈非常愉快，觉得十有###合作能成，但他们走后我回会议室整理我的东西，发现他们来的三个人中有两个人都把我的名片忘在了桌上，我顿时觉得很不舒服，觉得对方太不尊重我了，后来合作没有成，从最初的一个细节就感觉到不对路。所以当你去人家那里开会，接到名片一定要立即郑重地放在名片夹里，或者小心翼翼地放进包里，让人感觉到他的名片被安全地收起来了。这一点虽然细微，意义却很重大，能让对方有种备受尊重的感觉。。　最好的txt下载网

星期二第二课（2）

把握适宜的态度

见到客户，一定要保持不卑不亢的态度。不能因为我是来找你做生意或你是我的服务对象，我就低三下四、低眉顺眼，这只会让你在谈判中处于下风。拜访客户前，要事先把困难想好，做到有备而去。把最难听的话、最要害的点摆出来，之后就好了。中国人有个习惯是先讲好的、再说难的问题。而我个人的习惯则是先把难的问题摆上桌面，然后再讲容易的。经验告诉我，这样做反而更有效。

如果你是对方的客户，对于利益相关的东西要非常清晰地摆在面前，但要给人平易近人、公平合作的感觉。别让人觉得你是老大，你蛮横无理。在我任职品牌经理的过程中，几乎天天要和媒体朋友以及广告公司打交道，虽然是我花钱来做推广，但这并不意味着我是他们的老板或债主，不能过于强势，相反我常常把他们当成我的媒体顾问、广告顾问。实践证明，这种定位，让我们显得非常谦逊，让对方感到很舒服，工作的真诚度和效率极大地提高了。“花钱的不装老子，挣钱的不装儿子”，这在现实中很难做到，但一定要做到！

有要求就提，不要把自己逼得太紧

口渴了就说，想喝咖啡就开口，需要中场休息就提出来，空调太凉就开口��虽然你在别人家，但不要因为不好意思提一些与会议有关的小要求而最终影响了会议的顺利进行。你及时提出要求其实是对大家的尊重。

情况三：别人到自己的公司开会

既然你可能到对方公司开会，自然也会有对方到你这里洽谈的情况。此时我们除了要进行第一种会议下的各项准备之外，还需要注意自己在面对来访者时的态度。

带客人简单参观

简单地带领客人参观公司是非常礼貌和合理的，必要的话介绍几个相关的上下级同事给他们认识。这会让客人觉得舒服，没有陌生感。对方也是如此。

应当有足够的耐心

无论来访者是客户还是媒体，或者别的什么，一定不要忘记你是主人，任何人来都是客人，要耐心相待。当你把自己的公司看成是你自己家的客厅般的爱护，任何客人来了都以礼相待，那可以说你是一个合格的企业主人翁。

情况四：和竞争对手开会

在有些情况下，无论是在“主场”还是“客场”，你都有可能会直接面对你的竞争对手，此时的一切都显得那么重要，毕竟市场上的每一分利润你们两家都是在据理力争。

态度不卑不亢