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同方面，都分别承担着责任人与合作者的双重角色。一个好的责任人，是明确自己责任的人，而一个好的合作者，是在这个合作过程中贡献信息、智慧、经验并付出实际努力的人。新型责任人与合作者的人际关系正逐步形成。如果我们意识到并承担这样的双重角色，那么我们的工作积极性和效率就会发挥到最佳状态，并且也会在这个过程中吸引更多的合作者。

早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要发挥全体员工的责任精神，打造坚不可摧的企业。”在20世纪60年代，松下电器公司会在每年正月的一天，由松下幸之助带领全体员工，戴着头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感、责任感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。

松下公司不仅与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公司的主人，进而产生为公司作贡献的责任感，而且还与合作者建立起了密切的伙伴关系，焕发出了合作伙伴高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力。

在一次访问中，有记者问到松下幸之助：你为什么能够使你的员工与合作者如此地为松下服务呢？松下幸之助回答说：是责任，松下公司对员工与合作者的责任感一刻都没有停止过，是责任让我拥有如此多的“朋友”。

第一章　因为承担责任，所以才有价值（9）

正因为如此，我们对合作伙伴要有责任心，不论是专业知识的互通，服务的强化，还是对产品的认识，都要认真及时地相互沟通。我们对产品要有责任心，必须让顾客明确知道产品的功效作用，以及如何有效使用，只有让顾客最大程度地了解产品，才算是对产品本身负责，同时也是对自己负责，这样才能吸引更多的顾客。我们对公司要有责任心，要热情、忠诚、敬业。当然，我们对社会更要有责任心，帮助别人就等于帮助自己。

如此一来，人脉广了，朋友多了，企业自然就会越做越大，越做越强，这是众所周知的道理。但是有很多人只是专注于提高人脉数量，而忘了自身的责任，忘了要对别人负责，久而久之，眼见日丰的人脉也崩盘四散。所以，我们在注重拓展人脉的同时，不能忘记人脉的基础就是“责任”，没有责任的人脉是虚的，是暂时的。建立在敢于负责任基础上的人脉、“关系”，才是永久的。

王志经过几年的艰苦打拼、上下求索，由他经营的“希望读书社”完成了最初的原始积累，并发展到了一定的规模。

经过这几年的磨炼和探索，希望读书社人深知：履行自己的职责，让别人享受，让别人愉快，让别人挣钱，让别人得到好处，让社会得到好处，我们才能强大，我们的顾客才能越来越多。

正是基于这种理念，希望读书社人在吸纳加盟者时，摒弃急功近利，只求数量，不求质量的思想，宁缺毋滥，始终把社会责任放在首位。为了对加盟者负责，让其避免初期经营的盲目性，总社组建了专业的店面形象设计组、专业的书碟配置指导组、专业的开业指导组、专业的网管中心、一流的文化名人顾问组，全方位给予一条龙的帮扶。从而从根本上保证了加盟者的利益。

有了这种对别人负责、对社会负责的理念，希望读书社人在发展过程中，处处把顾客的利益放在第一位，把对顾客的承诺放在第一位，提高服务质量，想方设法满足顾客的需求。正是因为这样，在这几年的发展中，越来越多的加盟者被吸引，越来越多的专家愿意为“希望读书社”提供帮助、服务。因此，“希望读书社”不仅取得了良好的经济效益，王志还结识了不少同行的朋友，学习了不少先进的经营理念与经营模式。

正是由于希望读书社人守望住了一种德行，一种社会责任，使周围很多人受益，所以它也在发展的道路上越走越远，越走越好。

试想，如果希望读书社人没有强烈的责任意识，那么它就有可能为了眼前的短期利益，急功近利，只求数量，不求质量，盲目扩充加盟者。这样最终损害的不仅是希望读书社的利益，更损害了顾客的利益、加盟者的利益。那么王志的个人声誉也会毁于一旦，也不再会有人敢和他有经营上的来往。

就像刘易斯所说：尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，你将一无所有。每个人的发展都不是孤立的，他与社会各界有着错综复杂的联系，他需要有家人、朋友、同事，需要有公司的支持、社会的管理……少了哪一方面，他都无法