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数字影响力计划和数字知名度计划一样重要。它能帮助营销人知道如何提升自己的信誉，强化品牌的正面形象。这里我们要强调的是，如同我们之前看到的（请参考第8章），当营销人试图主导或操控一个话题时会造成极糟糕的影响。虚拟世界的消费者对那些试图侵占网络空间的企业尤为严苛，特别是当这些行为是暗中进行的时候。因此，一个可靠的计划必须能用大众易于接受的方式，自然地将品牌融入网络讨论中。

第13章　第三阶段：提高知名度与影响力（3）

如何制订你的数字影响力计划

数字影响力计划不只是一堆要做的事情而已，它必须反映你执行计划的方式。就像刚刚所说的，这个计划对于在网络世界中和消费者搭上线特别重要。因此，我们会先介绍三个建立数字影响力的必要元素，接着再谈谈那些你需要在影响力计划中加入的重要成分。

数字影响力的三大元素

元素1——速度：

元素2——语气：

元素３——公开：

数字影响力计划的关键成分

除了这三个元素，接下来有几个重要的关键成分：

识别具有关键影响力的通路和行动：

企业沟通和博客政策：

网络监督计划

品牌爱好者：

数字影响素材：

网络监督计划：

危机处理计划：

数字影响力计划的用途

你的数字影响力计划有一部分是活动*，另一部分是指导方针。由于大众讨论区中的话题十分多变，片面的公关手法无法满足数字营销的需求。当然，营销人仍要想办法推动那些会有群众影响力的活动产生，并且激起顾客想要参与的欲望。然而，营销人无法预测所有的情况，他们的反应必须十分迅速，有些事情也必须要用很灵活的方式来解决。拥有一份周密的数字影响力计划及相关素材能够协助营销人与参与者更好地互动。

数字营销原则９：现有的整合营销传播方法还不够。营销人需要更丰富且具有深度的手法来连接实体接触点和数字接触点。除此之外，他们还需将注意力由整合品牌形象转移至统合消费者经验。妥善利用每位顾客的数据能使营销人与顾客进行持续的对话。

媒体通路统合计划

在面对许多数字通路与非数字媒体通路时，营销人必须小心选择并将它们连在一起。许多公司都讨论过整合营销，但实际上他们所谓的整合只不过是将各个接触点作视觉上的连接并加以协调罢了。当通路商与产品销售部走向不同的方向时，营销人可能连统一视觉效果都觉得困难。

实体接触点与数字接触点应该是共生的对等关系，这就是整合的重点。当数字营销成为营销的中心策略时，企业必须从整合化迈入统合化。本书不断阐述的重点就是营销人需构思如何保证消费者在品牌体验上是统合、持续且具备关联性。

如何制订媒体通路统合计划

以下是几个让你先整合媒体通路再统合消费者体验的关键步骤。

第一层次——实体通路与数字通路整合

将数字通路与实体通路结合才能产生最大的营销冲击。以此为起点，实体的接触点应该直接与数字活动相连。当实体接触点指引消费者进入数字通路时，你便制成了消费者信息的回路。数字媒体的平台可以收集具体的消费者资料，并具有互动性，这是传统通路所做不到的。

第二层次——内容整合

营销人也在实验如何整合传统营销与数字营销的内容。广为人知的媒体特性、吉祥物或明星促销都可以提高参与度或激起通过数字媒体互动的兴趣。

第三层次——从整合到统合

消费者通常认为营销是一连串的独立活动。更糟的是，来自某个接触点的顾客信息并不会用于其他接触点。所以尽管消费者在过去已对一家公司产生了持续的好感，面对在线活动时却像是第一次见到这家公司。这真是个容易被淡忘的用户体验。所以统合计划的目的是：创造一段持续且无缝的参与者旅程的方法。

如何制作媒体通路统合计划

与数字营销架构中的其他组成部分一样，媒体统合计划并不是固定的，它反而必须被视为一幅动态的营销蓝图，必须根据市场上有效的方法持续评估和更