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方案。 只是每每表达出来的结果,都是让病人觉得他冷漠,生硬,不在乎患者感受,乃至摆专家的架子,高高在上。 周明原本并不在意患者对他的投诉或者差评。 从现实来说,如今的他,这种关于态度的差评并不能给他带来任何利益的损害,而从心情而言,他觉得自己尽了力,从未敷衍,每一个门诊都认真回答问题,每一台手术都并没有一丝马虎,问心无愧。 多多少少地,看见患者不满的神色,或者听李主任无可奈何地说,后来是凌远幸灾乐祸地说,上个月你又被病人投诉态度问题的时候,心里总还是有点‘会做事不如会说话’的感慨,隐约地想,这患者早晚会明白,赶上自己这个医生,无论如何不是太倒霉………至少不是他们自己以为的那么倒霉的事情。 然,就在三天前,恰有个需要跟外科合作的,情况很复杂的儿科病人,他过去会诊谈治疗方案,才过去,却赶上负责孩子的儿科主管医生与孩子家长冲突起来,孩子家长激动得又哭又骂,主治医生也气得红了脸,他未明情况,正没理会处,林念初推门进来,示意主管医生先出去,她来处理。 这是从非洲完成无国界医生任务回来2个月以来,他第一次见她。 她示意了自己的下属退出时候,冲他笑了笑,然后,便将这棘手的状况,接了过来。 原则上,这个时候他可以先离开,等这状况解决了,再过来谈具体的治疗方案。 但是说不清楚为什么,他犹豫了一下,没有走,只是退到了一边听。 也许,他当时只是想就此比才看过的片子,病历,进一步了解一下即将接手的病人状况。 半个多小的时时间里,无论患者家属是激动控诉,带了恶意揣测医院的言词,还是失控大哭,拉杂了若干与孩子病情无关的困难,她始终以安静地倾听为主,时而给一些引导,待对方将失控的情绪略微稳住,越来越理清了混乱的思路,终于能将主要的担忧明确表达出来时候,她一点点地解释。 那么柔和。 那么美。 那么给人可以依赖的,沉静的力量。 这居然是在当时,会诊办公室里,作为会诊外科医生的周明,脑子里的所有的一切。 他有些恍惚。 眼前的分明就还是林念初,除了从前平时及腰,上班时候挽髻的长发如今剪短了之外,并没有任何的变化。 可分明又完全不同了。 当林念除轻轻拍着小患者妈妈的肩膀,说着,〃一切解释清楚就好。。。将孩子的病治好是们唯一的也是绝对共同的目标,我们当然不介意。。。好,稍后我们跟外科的同事讨论过,再尽快跟你们谈。〃将她送出诊室,回过头,有点惊讶地对周明道, 〃今天怎么这么好耐心?你那边不忙吗?一直在我们这里听罗嗦。〃 他呆怔着,竟然没答出话来。 林念初抱着双臂略侧着脸上下打量他,开玩笑道, 〃我们叫会诊这么快就有答复已经不容易,来的是周主任就更加难得,来了之后赶上这么混乱场面居然没走,〃她低头看表,挑挑眉毛笑道,〃47分钟整,我的天,考虑到叫会诊一贯的艰难,我都要自作多情地觉得你这是因为私人关系,格外优待了。〃 〃不过,〃林念初说着,这时已经将那孩子的病历和一应检查都整理了出来,耸了耸肩膀道,〃别说如今,便算是15年前,你对我本人,也没有过长达47分钟的耐心。〃 周明下意识地把手塞进白大衣口袋揉着口袋里的某个纸团,低声说道, 〃是么?我。。。〃他苦笑地看着她,〃我那么没有耐心啊?真是。。。对不起。〃 这会儿林念初愣了,半晌才强笑道,〃我开玩笑的。〃 她迅速地把那孩子的病历和所有检查结果摊开,打开了壁灯将片子插上去,壁灯啪地亮起来的时候,周明心里一震,方才的许多思绪被那亮起来的灯光赶开,于是他在一分钟之内进入外科周医生的角色,而她,是儿科林医生。 那天谈完了已经是中午,他跟她一起去吃饭,随便聊几句的当儿,他忍不住由衷地赞,不过2年,你真不是从前小姑娘时候了,她皱眉,〃有你这么说话的没有?〃他半天才反应过来赶紧解释,〃我不是说你老。。。〃她大笑,〃明白,明白〃然后叹气,〃怎么可能不老。。。不过,确实是不一样了。〃 〃我从来没想过,林念初可以有一天,这么从容地处理这样的场面。〃周明坦诚地道,〃看来非洲的一年半,实在很不一样。〃 她垂下眼皮,再抬眼看他的时候,眼睛里有一抹宁静的温
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