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工对于经理安排的工作有些许的敷衍草率，而第二个员工充其量只能算是被动听命，真正尽职尽责行事的只有第三个人。简单地想一想，如果你是经理你会雇用哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、提升，作为经理的你愿意把机会留给谁？如果你想做一个成功的值得经理信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的必备品质。

有了这一次经历之后，其他两位员工明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能够得到更有价值的回报。在以后的工作中，他们会时常提醒自己：一定要全力以赴，尽职尽责地对待自己的工作。

事实上，各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工，因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了责任和理想，你的生活就会变得毫无意义。一个成功的经营者说：“如果你能全力以赴地制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”你一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛苦这一秘诀，就掌握了获得成功的原理。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该抱着尽心尽责的态度，全身心地投入工作，最后你获得的不仅是完美的工作，还会有人格上的自我完善。

你的责任心是最大的价值

责任意味着什么？意味着必须对自己的行为负责，意味着必须承担职责，意味着必须能够承担重任。

正如清人王永彬在《围炉夜话》中所说：“人之足传，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言。”这正说明了做人要有良好的道德约束和责任心。做人如此，做工作更是如此。良好的职业操守和责任意识是衡量员工对企业价值的一个尺度。

在企业中每一位员工都在不同的时间、不同的地点，扮演着不同的角色，而每一个角色都意味着不同的责任。做好自己的角色，承担这个角色必需的责任，才能体现自己的价值。

一个名叫吉埃丝的美国记者，有一次来到日本东京，在奥达克余百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆作为见面礼。售货员特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而当她回到住处，拆开包装试用时，却发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，决定第二天一早去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿——笑脸背后的真面目。

第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客父母在美国的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客婆婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后才离去。吉埃丝的感激之情可想而知，她立即改写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。

第一章　因为承担责任，所以才有价值（5）

“35个紧急电话”的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起，门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事，不仅挽回了公司的信誉，而且还提高了公司的知名度和美誉度，为公司创造了巨大的价值。假如没有这35个紧急电话，假如没有奥达克余公司强烈的责任意识和竭尽全力的挽救，错售空心唱机货样的小事，势必给公司的利益带来损害，更不会有如此漂亮的结局。

可见，企业的责任是体现在每一位员工身上的，企业责任的承担者首先是企业的每一位参与者。就像一位企业家所说的，我们在衡量岗位上的员工是否优秀时，首先考虑的是他是否有责任感。由此看来，无论你在什么样的岗位、从事什么样的工作，只要你能担负起责任，你的所作所为就能给企业带来价值。

海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，不论我是在朋友的聚会中，还是走在街上听陌生人说的话，因为作为海尔的一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有