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三、由于我这里收留的都是大腕，象今年就有张国荣、小黑等，所以在这种高级人才利用

特权在组织内部横行，我更应该明确所有工作的汇报途径，比如职责范围一定要界定清晰。

四、我所有的日程安排都应该和郭士纳一样，一切以客户为中心，同时跟《追求卓越的激

情》里说的那样，做领导不是坐在办公室里签文件，那里是观察世界最危险的地方。如果你

这么做那么就你错了，或者不会做领导。你可以不了解你的产品，但你一定要了解你的客户

，否则就是死路一条，看似简单的道理，但IBM前期就是犯了这样的错误。�

五、归纳我们山上所有妖精的价值取向，整理出具有共性的东西，并上升为企业文化，并　采用相关的行为规范，制度等来确定这种文化。�

以上是我的一点拙见，请唐僧哥哥多提宝贵意见！�唐僧看完，把白骨精拉过来道：“你洋洋洒洒说了这么多，我只强调一点，那就是不管你的管理如何变化，关注客户、持续创新、以员工为中心这三点你是一定要关注的。你讲到了企业文化这很重要，但企业文化一定要促进你达成这个目标而服务。”�白骨精深深鞠了一个躬道：“这说明当年我没吃你是正确的，尽管现在也很想吃你，但我不知道将来是否会用到你，所以我送你们下山。在你走之前，我也送你一样礼物，你随我进洞来。”八戒忙跟了上来：“妖精休要打我师父的主意。”�要问这唐僧有没有进洞，白骨精又按的什么心，我们下回分解。�小结：《白骨精的工作改进报告》中提到很多企业共同面临的问题，但企业的一切问题都离不开关注客户、持续创新和以员工为中心这三个重心，而在三个重心中间的是走动式管理。

要想对客户进一步了解，请翻到本书第二十二回《感觉就是一切》。

第三卷　重新受命第21回　唐僧武功升级之状态的力量

唐僧回头对八戒道：“没关系，我想白骨精也没有加害我的意思，否则我也活不到今天。”

说罢就跟着白骨精走进洞去，背后八戒开始不平起来：“师父没被妖精吃掉怎么功劳全是妖精了，我等就没一点贡献，真是奇怪。”�白骨精的洞穴自然就是坟墓，装修的不好，而且很潮湿，白骨精边走边回头道：“唐僧，我问你，你平时可有状态不好的时候？”黑森森的坟墓里白骨精的声音让唐僧浑身不自在，他刚想说上次在女儿国一夜风流后的状态不好，可转念一想不符合自己的身份当即道：“这状

态当然有不好的时候，人都有自己的生理状态曲线，我难免有低谷的嘛。”�白骨精猛然回过头来，把唐僧吓了一跳道：“你不用装鬼吓我，你自己已经是鬼了，别一惊一咋的。”白骨精媚然一笑：“其实我让你进来就是要教你上乘武功，帮助你恢复状态，你

可知武功最基本的是什么？”唐僧回答道：“我是读书人，怎么会武功的事情，那些事让猴

子们去做，所谓术业有专攻。”白骨精道：“你说的没错，但我今天要教你的是让你如何保

持好的状态，每天都容光焕发，走在路上回头率达到99％以上。”�唐僧好奇地问：“什么武功这么厉害？”白骨精道：“你首先要知道武术讲究的是平衡二字，即时刻保持身心的平衡，以在任何时候对任何事情产生迅速的反应。今天我就是来教你这吸纳大法。武术上常常讲气运丹田，这丹田在肚脐下面两寸的地方，也就是我们说的特殊力量与弹性的源泉。武术之所以重视这个地方，是因为这里是人体的中心，小日本也认为这里既是身体的中心，也是意识的中心。唐僧哥哥你太胖了，你把腰弯下，这丹田就在你腹部的皱折处。在人的丹田部分，也就是位于肚脐下一英寸半和背部离脊椎骨一英寸半的地方是人体的重心，即我刚才说的平衡点。我们生活在这个世界上不管是人是鬼，都有很多压力和挫折，面对这些压力，我们身体会自动的进行反抗，而丹田就是让我们的身体和心灵平衡的一个支撑点。”�白骨精接着道：“在武术中，丹田的重要性在于：通过集中精力于丹田，你能达到需要的平衡，你试着运一口气集中在丹田，并试着把你的意念集中到丹田，你想象一股暖流在身体里流动，把它放到丹田的部位，把你不好的想法，所有的不开心都试着放到这里，你会发现你对他们的控制力增强了。”�白骨精把唐僧的手拿起来，放在唐僧的腹部，首先把右手放到身体前面，使你的肚脐正好位于大拇指的上方，然后又把唐僧的另一只手放在第一只手上。�白骨精道：“然后