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式销售了，而是以MP3格式的单曲形式销售。再比如，搜寻成本也在信息科技的帮助下大幅降低，本来一个消费者想买一件东西，要跑完中关村再跑西单然后还要到王府井货比三家，找到最便宜的一家。现在坐在家里，到京东网查查，再去当当网看看，最后去卓越亚马逊瞅瞅，就知道众商家的价格了，然后直接去最便宜的那家网上商城。再比如，信息科技的应用使交易成本大幅下降，直接导致了外包的兴起。一个病人在美国的医院照了X光片，医院会把片子传到印度，由印度的X光医师读片子，再把诊断传回美国，因为传片子并在印度雇一个X光医师比在美国雇一个X光医师便宜多了，而且读X光片是一种很标准化的工作。

第一章　信息、科技和人的经济学（3）

“时位之移人”，从过去到现在，人也许变了。但是，不管人是不是富裕了、是不是有电脑用了、是不是有汽车开了，人的本性却没有变化。人具有一定的理性，但不是完全理性，人具有自私性，在决策的时候都想把自己的经济利益最大化，除此之外，人还都会对激励机制作出反应。人的这些经济属性无论是古代的人物如南郭先生、诸葛亮、曹操和柴进，还是现代的企业管理者；无论是中国的管理者，还是外国的管理者如杰克？韦尔奇、比尔？盖茨和沃伦？巴菲特，都是一样的。比如，在滥竽充数的故事里，南郭先生听说齐宣王喜欢听大家一起吹竽，就混在里面混口饭吃，直到齐宣王的儿子变了方式要一个人一个人地吹，才砸了他的饭碗。南郭先生就是利用信息的不对称性把自己的经济利益最大化了。再比如，面对一个很简单的问题：“一个棒球棒和棒球一共是1。10元，棒球棒比棒球贵1元钱，那么棒球多少钱？”普林斯顿大学50％的学生答错了，密歇根大学56％的学生答错了，这充分说明了即使是世界顶尖大学的高材生在理性思考上也有局限性。这还是面对一个很简单的问题，当面对海量的数据和信息时，人作为一个决策者，更加无法作出完全理性的决策。__

信息、科技和人的三角结构

三角结构是最稳定的结构，所以大型建筑物里的桁架结构都是以三角结构为基本单位。信息、科技和人也形成了一个稳定的三角结构，它们两两之间都有着关联。人是决策者，懂得信息分析的方法，能够利用信息找到一个满足各个方面约束的优化解；信息是保障，决策者通过采集和存储大量的数据，然后进行分析，形成有用的信息供决策使用；同时，决策者也要掌握先进的科学技术，保证不被时代淘汰，并且知道如何有效管理现有的科学技术。

为什么要采集、存储和管理信息？为什么要投资科技？为什么要了解作为决策者的人的本性？原因很简单，就是要做最优的商业决策和制定最佳的商业策略。这是全书的核心所在，后面所有的章节都围绕着决策者如何利用信息和科技等手段做最优的商业决策和制定最佳的商业策略这个核心。

利用信息、科技等手段做最优的商业决策和制定最佳的商业策略从而赢得商场的竞争的例子很多，比如苹果电脑的成功。20世纪80年代，苹果电脑曾经是个人电脑的领头羊，风靡全球。但是，它后来逐渐地输给了使用微软操作系统和IBM硬件系统的个人电脑，市场占有率被挤压到小得可怜，只有图像行业的专业人士才用，几乎走到了破产的边缘。而今天，苹果公司是美国上市公司市值前几位的公司之一。苹果公司的成功和它能够充分利用信息科技密不可分，它华丽地转型到了个人消费电器方面，开始经营音乐、电影等数字产品，推出了几个重量级的产品如iPod和iPhone，成为了全世界最赚钱的公司之一。

00这样的例子并不局限于商场，球场上也是一样。2006年世界杯足球赛的一场1/4决赛是在德国队和阿根廷队之间进行的，这是一场欧洲顶尖水平和南美洲顶尖水平的对决，比赛踢得相当精彩。加时赛踢完以后，比分仍旧是1∶1，要进行点球大战决胜负。最后，德国队4射皆进，而阿根廷队呢，4射2进，有两个球让德国队的守门员莱曼给扑出来了，莱曼成为德国队晋级最大的功臣。更神奇的是，那两个进了的球，莱曼都扑对了方向。也就是说，莱曼判断对手点球方向的准确率达到了100％。如果说这纯粹是蒙的，也有点太神奇了。事实上，在点球大战开始前，德国队的助理教练给了莱曼一张纸条，上面写清楚了对哪个阿根廷球员应该往哪边扑。这张纸条上的方向又是从哪里得出来的呢？是通过采集分析阿根廷球员过去比赛的点球记录，看他们习惯于往哪个方向射，然后总结出